ネイルサロン開業に欠かせない!「お客様の声」のつくり方

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ネイルサロンのブログやホームページに欠かせない、「お客様の声」

「お客様の声」をブログやホームページに掲載することは、人気サロンになるために欠かせないもの。

人気ネイルサロンは、必ずといっていいほどお客様の声を掲載しているのは、予約につながりやすくなる効果を知っているから。

今回は、この記事を見た方だけに、ブログとホームページだけで1ヶ月32名新規集客するに至った、効果的な「お客様の声」の活かし方をお伝えします。

第三者の意見を伝えることで、背中を押す

お客様アンケートもらう活用法

人は、お店から「こんなにいいサロンです」といわれるよりも、第三者の肯定的な意見を信頼するものです。

「他の人も行ってよかった」と言っているし、安心。

そう感じてもらうことで、ご予約につながりやすくなります。

お客様は、サロン選びに失敗したくないのです。

すでに来店している人の口コミ・感想をみることで、「予約してみようかな」と思っていただけるようになります。

「お客様の声」をブログ、ホームページに掲載するには?

  • 写真+文字で書く

写真だけだと文字が読めなかったりします。文字だけだと、信ぴょう性に欠けるので、必ず「写真+文字」で書きます。

写真は、アンケート用紙を撮影したものでよいでしょう。もしご了承いただければ、お客様の顔写真なら最も効果が高いです。

お客様の声のつくり方

お客様アンケートつくり方

  1. まずは、お客様アンケートに記入していただきます。
  2. 記入していただいたアンケート用紙を写真に撮ります。
  3. 書いていただいた文章を、ブログまたはホームページに書き起こします。

文字だけで書かれているお客様の声よりも、手書きの文字が写っている写真があると、信頼感が高まりますよね。

お客様とスタッフが一緒に写っている写真があると、尚良いです。

お客様アンケートに何を書いてもらうのか?

  • 今回のご来店でどんなメニューをしたか
  • 施術を受けてのご感想
  • 来店前に困っていたことは何か
  • 予約の決め手になったことは何か
  • これから来店される方へのメッセージをお願いする
  • ブログに掲載してもいいかの許可

お客様アンケートには、良いことを書いてもらいたいですよね。

アンケートに良いことを書いていただけると嬉しいし、モチベーションもぐんと上がります。

それにもちょっとした工夫をするだけで、とっても嬉しいお言葉をいただけるようになります。お客様アンケートはお店の宝物です。

お客様アンケートをいただく時の注意点

お客様といっしょに写真撮影をするとき、1つだけ注意点があります。

それは、あなたのサロンのターゲット像と大きく異なる人との写真をブログ に掲載する時です。

大人向けのネイルサロンといっているのに、金髪の派手なメイクをした女性がいたら、違和感があります。

お客様の顔写真を掲載するときは、あなたのネイルサロンにふさわしい人を選びましょう。

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