ネイルサロン開業6ヶ月間お問い合わせゼロから、電話ご予約

| カテゴリー: お客様の声

菜の花春

6ヶ月間お問い合わせゼロから、新しいお客様の電話ご予約が!

ネイルサロン集客は、ちゃんとやれば成果がカンタンにでます。

そこで、個人サロンオーナーさまに体験してほしいことがあります。

「ホームページをみてご予約しました!」

「ブログををみてご予約しました!」

という、お客さまからの電話予約です。

メールフォームをつくっていても、ブログをみている人でも、電話で予約する人は多いですよ。

「新しいお客様から電話予約がありました」

先日も、クライアントさんから「ご予約が入りましたーー!」との連絡が。

聞けば、「えみさんに言われて、着信があった電話番号にかけ直してみたら、ご新規の予約でした!!」とのこと。

そうそう!着信があったら、必ず掛け直すですね。

施術中だとしても電話は出てほしいですが、万が一出れなかった場合は、かけ直してくださいね。

この作業をするだけで、ご予約がいただけることは本当に多いですからね。

電話予約がない、という方

ブログなどに「施術中は電話に出れません」と、書いていませんか?

これはお客様からみると「電話しないでくれ」と言われているようなものです。

サロン側からすると、お客様が来ているサロンなんだなと思ってもらえるかも、という効果をねらっているのでしょうが、逆効果です・・

お客様は電話をして出なかったら「施術中かな?留守かな?」と思うだけです。

それよりも、施術中に電話があったら、出る!

万が一出れなかった場合は、掛け直す!これだけでOKです。

もし営業電話だったら、すぐに切ればいいのですから。

今すぐ、「施術中は電話に出れません」の文字は消しましょう。

とある予約でいっぱいの人気店は、電話対応の業者にお金を払い、お客様の電話1本逃さないように努力していたりもします。

いつだってお客様ウェルカム!

この姿勢で、たくさんのご予約をいただきましょうね!

 

 

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