「ありがとう」を言われないネイリスト

| カテゴリー: ネイルコラム

こんにちは、川上笑子です。今日は私がコンサルタント活動を始めようと思ったきっかけの出来事をお話させてください。

「ネイリストが楽しく働けて、感謝される世界をつくりたい」そう思ったあの瞬間が、私の原点なのです。

2012年 頃だと思います。

クーポンサイトを利用し、ネイルサロンに行きました。

予めデザイン内容が決まったコースを予約していましたが、来店後にお店で拝見したネイルサンプルが素敵だったので、変更をお願いしました。

しかし、「変更はできません」と言われました。

なぜ??(ネイリストからみて)時間内で出来そうなアートボリュームに見えるし、もちろん追加料金も払いますよ・・・

私は食い下がらず、あきらめずにお願いしました。笑

すると担当ネイリストさんが「店長に聞いてきます」と言って席を離れました。

デザインの変更一つでも店長さんの許可が必要なの・・?

コースを変更するほうが売上も上がるのに??

疑問に思いながらも待つこと2、3分。

「変更OKでました^^」と帰ってきてくれたネイリストさん。

よかった・・・とホッとひと安心しました。

フレンチネイル施術中筆ネイルサロン

「ありがとう」は言われない

上記の出来事がきっかけとなり、施術をしてもらいながら色々と話をしました。

1日がどれほど忙しいのか。昼ごはんを食べる時間もないこと。疲れすぎて休みの日は寝ています笑。など、結構大変なんだな〜と思いながら担当ネイリストさんの話を聞いていました。

そうこうしているうちに、ネイルは完成。

仕上がったネイルを見て、 私は何気なくこう言いました。

「わぁ〜〜かわいい、嬉しい!ありがとう!!」 

すると、そのネイリストさんがこんなことを言うのです。

「そんなふうに言ってもらったの初めてです・・嬉しくて泣きそうです」

目に涙をためて言うのです。

びっくりしました。「仕上がったネイルを見て可愛いなあとか、今日もありがとうとか言われないの?」 と聞くと、「言われないです」と言います。

聞けば、クーポン通りのデザインをひたすら1日中やるだけで、お客様と親しく話すこともほとんどないとか。

衝撃を受けました。

他店のネイルサロンはこんな悲惨な現状なの・・?

自分のネイルサロンで、お客様が「今日も素敵〜ありがとう!」とか、「このネイルもいいわね、どれにしようか迷うわ」なんて会話をしていることが、当たり前じゃないなんて!!

その時に初めて、「ネイリストが楽しく働けて、感謝される世界をつくりたい」と強く感じました。

その時は、そう思いながらも自分のお店のことで精一杯でしたが、今私が講座やセミナー、コンサルティングの仕事をするにあたり、いつも思い出す出来事です。

私川上は、今は講座やセミナーを開催していますが、初めからセミナーをしたいと思っていたわけではありませんでした。

今の私がいるのは15年間ネイルをやってきたおかげ。ここからは恩返しをしていこう。勝手に思い、勝手に発信しながら、有難いことにコンサルティングの顧客も増え、セミナーの受講生も100人を超えました。

ネイリストたちが 夢と誇りをもって、たくさん稼いで、いきいきと過ごせる世界をつくりたい!!

そのためにわたしができることは、独立開業の参入障壁を高め、ネイルサロンの価値を上げること。

ネイルアートが上手なネイリストだけでなく、仕事の幅を広げ、色んなタイプのネイリストやオーナーが出てきて欲しい。

「爪に色をぬってお金をもらえるの?」と言われていた2000年からネイル業界にいる身として、次世代が輝くネイル業界をつくりたい、盛り上げたいと願うばかりです。

私一人の力は微々たるものでしかありません。いずれは、私と同じように活動するコンサルタントを増やし、オーナーとコンサルタントがWin-Winで働く世界を実現したいのです。あなたも賛同してくれたら嬉しいです!!

 

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