【ネイリスト・アイリスト向け】<br>ビジネスマナー研修

【ネイリスト・アイリスト向け】
ビジネスマナー研修

New!2025年3月再開予定!

ネイリスト・アイリスト向け

ビジネスマナー研修


このようなお悩みを解決します

  • スタッフに社会人としてのマナーや心構えを学んでほしい
  • 社会人経験のないスタッフに礼儀を身に着けてもらいたい
  • 高い単価に見合う接客ができる人になりたい
  • LINEのやり取りや連絡方法の正解が分からない
  • 職場の人間関係や人とのコミュニケーションを円滑にしたい
  • 新人研修を行なってこなかった、やり方がわからない

研修内容

【ネイリスト・アイリスト向け】<br>ビジネスマナー研修-ネイルサロン開業・経営セミナー東京で開催

社会人としての基本行動や働く心構えを、なぜ必要なのかという背景からしっかり学ぶだけでなく、新人スタッフが不安に感じている「ラインでのお客様応対」や「接客の会話内容」などサロンならではのスキルを身につけていただける研修です。

ビジネスマナーとは?

ビジネスマナーとは、仕事をする上で欠かせない作法のこと。

あいさつ、時間を守る、友達ではなく仕事として送る際のメールの書き方など。

言葉だけ聞くと当たり前に感じますが、その当たり前の理解がひとりひとり違うことが多くあります。

接客中お客様に挨拶はするべき?静かなサロンだから小さな声で挨拶がいい?、など挨拶ひとつとっても人によって理解が違うことも。

理解が異なるので、オーナーや上司に塩対応のスタッフがいたり、揉め事が起こったり、お客様から指摘をいただくことに繋がってしまいます。

なぜこうなってしまうのか?

サロンで働く場合、対お客さま向けのサロンワークから教えがち。

もちろんサロンワークをする上での接客態度や話す内容も大事です

でも、ネイリストやアイリストである前に、いち社会人としての自覚が重要ではないでしょうか。

サロンにいらっしゃるお客様だって、サロンの外に出れば、いち社会人です。

いいお客様と感じる人ほど、ビジネスマナーを身につけている事でしょう。

私たちも自信をもって仕事や接客ができるようになりましょう!

【ネイリスト・アイリスト向け】<br>ビジネスマナー研修-ネイルサロン開業・経営セミナー東京で開催

「社会人経験のないスタッフに何から教えたら良いのか・・」「お客様に接するにあたり、恥ずかしくない礼儀を身につけたい」「人間関係を円滑にしたい」

とお考えの方には、ぴったりの研修です!

ぜひスタッフさんと共に2名で参加いただけたらと思います。

もちろんスタッフだけでの受講も可能です。

まずはオーナーである自分が体験参加したい、ひとりサロンだけど改めて学び直したい方も歓迎です!

売上アップや行動に結びつくカリキュラム

【ネイリスト・アイリスト向け】<br>ビジネスマナー研修-ネイルサロン開業・経営セミナー東京で開催

ビジネスマナー研修で学べることは、接客マナーだけではありません!

・働く心構え
・給与とは?
・第一印象の重要性

など、オーナーがスタッフに聞かせたいと思う内容を取り入れています。

聞いて終わり、でもありません。

自分ごととして理解し、すぐに実践できるように、ペアを組んでの実践(ワーク)も多くあります。

「実践を通し、自ら考え気づく」をモットーにしています。

また、これまでの経営支援による実績から、学ぶだけでなく、売上アップや行動に結びつくカリキュラムになっております。

ビジネスマナー研修で身に付く5つのゴール

  • ①技術者の手前、社会人としてのマナーや仕事への考え方が身につく

  • ②信頼される身だしなみや言葉遣いを身につけ実践できる

  • ③NG接客や接客コンプライアンスが学べる

  • ④相手の立場になって考えられる

  • ⑤スタッフ間の連絡や上司への報告のやり方が実践できる

研修カリキュラム

午前

1 オリエンテーション〜セルフチェック

・ビジネスマナーを学ぶ目的を理解する

・【ワーク】ビジネスマナー基礎セルフチェック

 2 社会人として

・働く心構え

・仕事の種類、仕事と給与

・【ワーク】お給料はどこから出るのか

3 サービスとは

・接客時のNG会話

4 ビジネスマナー基礎

・ビジネスマナーの基本

【ワーク】ペアになり相手の立場を実感する

・声がけルール

 

休憩

午後

5 ビジネスマナー実習

・第一印象の重要性

・【ワーク】ペアになり印象の違いを実感する

・間違いやすい言葉遣い

・身だしなみ、所作(指差し)

6 仕事がスムーズに進む「ホウ・レン・ソウ」

ホウ・レン・ソウの目的と意義

・「報告」「連絡」「相談」それぞれの違い

・お客様へLINEで連絡する際の書き方

・【ワーク】連絡をスムーズにする工夫を考える

7 行動リストシートの作成

・学んだことや今後実践することを書き出し、自分に落とし込む

※サポート制度

研修サポートをお申し込みいただくと、1ヶ月後にシートの振り返りを一緒に行います。

振り返りを行うことで改善点に気付き、今後のパフォーマンス向上が期待できます。

受講者だけの特典

(画像準備中)

①間違いやすい言葉遣い一覧表

②身だしなみチェックリスト

③新規客への話の切り出し方スプリクト

担当講師

【ネイリスト・アイリスト向け】<br>ビジネスマナー研修-ネイルサロン開業・経営セミナー東京で開催

水野みほ

研修トレーナー・ネイリスト

大学卒業後不動産会社等に勤務したのち、ネイル業界へ転職し、店長経験を経て、現在はネイリスト業とカフェ経営、講師業を行う。

学生時代からビジネススクールで学び社会の基本的なマナーから、接客のイロハまで心得ている。

感じの良い話し方や難しいお客様への対応に定評がある。岐阜と東京のデュアルライフ中。

概要・スケジュール・料金

受講費

1名25000円(税抜) 昼食代込み

スタート記念・モニター価格

15000円(税抜) 

会場開催

<終了>東京:6月20日(木)10:00〜15:00

<終了>東京:8月9日(金)10:00〜15:00 

定員:8名 残2名 

オンライン開催

準備中

講師派遣

あなたの店舗へ講師が出張し、研修いたします

交通費・出張費はご相談の上決定いたします

キャンセルポリシー

開催30日前からキャンセル料が発生いたします。30〜8日迄は受講費用の50%、開催7日前からは受講費用100%がかかります。

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