人が育つ仕組みをつくる
スタッフ育成 研修
ネイリスト・アイリストが、
お客様から選ばれ、長く活躍するための
ビオネイル独自の新人研修カリキュラム
OUR METHOD
なぜ今、この研修プログラムなのか
技術が高いだけでは、選ばれ続けるスタッフにはなれない。
お客様との距離感。
相手の気持ちをくみ取る力。
先回りして考える力。
スタッフ同士で支え合う力。
これまで多くのサロン経営と人材育成に携わってきたビオネイルプロデュースが、培ってきた知見をもとに、独自の新人育成カリキュラムとして体系化しました。
新人スタッフの接客やマナー
こんな課題はありませんか
- 新人スタッフに、社会人としての基本を教える時間がない
- スタッフによって接客のレベルにばらつきがある
- スタッフ同士のコミュニケーションに課題を感じている
- お客様の満足度やリピート率をさらに高めたい
- 信頼されるホスピタリティの高い接客を身に付けたい
- 入社したスタッフがスムーズに育つ仕組みを作りたい
研修内容・特徴
研修の目的は、「マナーを覚えること」ではありません
一般的なマナー研修とは異なり、サロンワークの現場で愛され、組織の一員として働くための土台をつくります
- 社会人としての基本的な考え方
- お客様との信頼関係
- スタッフ同士のコミュニケーション
- 自分で考え、顧客対応する力
聞くだけで終わらない
「実践を通し、自ら考え気づく」がモットー
01｜気づく
02｜考える
03｜話す
04｜できる
受講者（オーナー様）の声
ありきたりな内容ではなく、改めて私自身も考えさせられる内容でした。雇用主に変わって、従業員へルールやマナーの型以前にとても大切な事を伝えてもらえる内容なので入社初めに聞かせたいのはもちろん、他のスタッフ全員にも今一度思い出したり気づきを得るために、受講してもらいたいと感じました。
接客業の基礎中の基礎であるマナーについて私個人がおざなりにしがちにしてきた苦手分野での学びでしたのでとても参考になりました。 特にチームワークに関しては実践も含めて今日から取り入れていこうとおもいます。
受講者（スタッフ様）の声
働きはじめのタイミングでこのような講習を受けることで、スタッフ間でのコミュニケーションの取り方や、お客様との接し方を学ぶことができ、何も知らないことへの不安が少し減った気がしました。また、意見交換の時間で先輩方のお話を聞くことができ、これから自身がどのように行動していけば良いか知ることができたので、早速行動に移していきたいと思います。 大変有意義な時間をいただけて本当に嬉しいです。ありがとうございました！
とても内容の濃い研修であっという間に終わってしまいました。この研修受講後、数ヶ月後などに実際に実務に戻ってどうだったか等の確認も含めブラッシュアップ研修などを開催して欲しいです！
学校のサービスマナー授業では、お辞儀の角度や上座下座、タクシーの乗り方、エレベーターのお出迎えの仕方などだったので、接客セミナー聞いて、同じような内容かと思っていましたが、全く違いました。社内のコミュニケーションのポイントや、社会人として働く上での心構えなどを学ぶことができました。
実行したいことのTO DO LISTがスイスイ埋まって、枠が全部埋まりました★マナーとして再確認できたこともありますし、「かしこまりました」「承知しました」の使い分けや、紹介してくれた人に「何と言って紹介してくれたのか」を聞いてみるなど、新しく実践してみたいことも見つかりました★指先の所作も今日から日常的に意識して参ります
研修カリキュラム
電話対応を手厚く、ロールプレイをしっかり等、内容のカスタマイズが可能です。
信頼され、ファンが増えるスタッフになる５つの力
① 聴く力
- ホスピタリティとは
- 不満要素
- 価値観ピラミッド
- 信頼関係を築く
② 信頼される力・感じる力
- チーム接遇
- スタッフ同士のコミュニケーション
- 相手を大切にする
考える力・伝える力
- 第一印象
- 身だしなみ
- お辞儀
- 電話
- お出迎え〜お見送り
- 行動リストの作成
学んで終わらせない
- 社風に合う人物像チェックリスト
- 会話の言い換えリスト
- 研修テキスト
担当チーム
サロンの現場と人材育成に精通した、専門スタッフが担当します。
- プログラム開発・監修：ビオネイルプロデュース
- 研修担当講師：サロン現場・人材育成に精通した専門スタッフ
研修プラン
- 場所：あなたの店舗へ講師が出張し研修いたします
- 時間：6時間（人数等によりご相談いただけます）
- 2026年12月実施まで：人数分のテキスト代込み
- 研修を単発で終わらせず、
「どんな人材を育てたいのか」から逆算して、
評価・育成の仕組みをつくります。 - 詳しく見る→（リンク先準備中）
165,000円（税込）〜 人数により異なります
カリキュラムの調整＋テキスト作成を行うため、開催30日前からキャンセル料が発生いたします。
30〜8日迄は受講費用の50％、開催7日前からは受講費用100％がかかります。
コンサルティングサービス提供者等、同業の方のお申し込みはご遠慮いただいております。
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上記を記入のうえ、お問い合わせください。
