【ネイリスト・アイリスト対象】
ビジネスマナー＆接客 新人研修
ネイリスト・アイリスト対象 新人研修（ビジネスマナー・接客）
新人スタッフやオーナーのこんなお悩みを解決します
- 電話対応や接客の正解が分からず、入客が怖い
- 低評価の口コミがつくのが怖いがどうしたらいいか分からない
- 職場の人間関係やコミュニケーションを円滑にしたい
- 社会人経験のないスタッフに礼儀や心構えを身に着けてもらいたい
- スタッフのフォローにかかっている手間や時間を減らし、経営に集中する時間を増やしたい
- 技術以外の接客や社会人教育をお願いできる会社を探している
研修内容・特徴（行動に結びつくカリキュラム）
一般的なマナー研修とは違う、「サロンワークの現場で愛される人材」になるためのカリキュラム
サロン内で問題を起こさない行動を身につけ、お客さまはもちろんのこと、スタッフ同士のコミュニケーションも円滑にする、「スタッフ教育の第一歩」としての研修です。
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社会人として働く心構え
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ホウ・レン・ソウ（報連相）
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NG会話と言い換え
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接客ロールプレイ
研修で目指すゴール
実践ワーク多数！
聞くだけで終わらず、「実践を通し、自ら考え気づく」をモットーにしています。
聞くだけではなく、 明日から現場で活かせる 研修です。
さらに、これまでの経営支援による実績から、売上アップや行動に結びつくカリキュラムになっております。
ぜひスタッフ様と共にオーナー様にもご参加いただけたらと思います。
一般的なビジネスマナーや接客マナーとは異なり、スタッフ間のコミュニケーションを良くし、チームで売上を上げるために必要な研修内容になっております。
受講者の声
働きはじめのタイミングでこのような講習を受けることで、スタッフ間でのコミュニケーションの取り方や、お客様との接し方を学ぶことができ、何も知らないことへの不安が少し減った気がしました。また、意見交換の時間で先輩方のお話を聞くことができ、これから自身がどのように行動していけば良いか知ることができたので、早速行動に移していきたいと思います。 大変有意義な時間をいただけて本当に嬉しいです。ありがとうございました！
ありきたりな内容ではなく、改めて私自身も考えさせられる内容でした。雇用主に変わって、従業員へルールやマナーの型以前にとても大切な事を伝えてもらえる内容なので入社初めに聞かせたいのはもちろん、他のスタッフ全員にも今一度思い出したり気づきを得るために、受講してもらいたいと感じました。
例題などもあり受講前想像していたより理解しやすい内容で落ち着いてお話を聞くことができました。
接客業の基礎中の基礎であるマナーについて私個人がおざなりにしがちにしてきた苦手分野での学びでしたのでとても参考になりました。 特にチームワークに関しては実践も含めて今日から取り入れていこうとおもいます。 先生のお話する声のトーンやイントネーションがとても癒されました(^^) ありがとうございました！
あまりしっかりとビジネスマナーなどを学んだことがなかったのですがすごくわかりやすくすぐ実践できる内容が多かったのでとてもよかったで。 今日はすごく有意義な研修でした！
とても内容の濃い研修であっという間に終わってしまいました。この研修受講後、数ヶ月後などに実際に実務に戻ってどうだったか等の確認も含めブラッシュアップ研修などを開催して欲しいです！
学校のサービスマナー授業では、お辞儀の角度や上座下座、タクシーの乗り方、エレベーターのお出迎えの仕方などだったので、接客セミナー聞いて、同じような内容かと思っていましたが、全く違いました。社内のコミュニケーションのポイントや、社会人として働く上での心構えなどを学ぶことができました。
研修カリキュラム
電話対応、フット施術の流れを含む等、内容のカスタマイズが可能です。
説明会でお伺いし、ご案内いたします。
前半 【1.社会人として働く心構え】 ・セルフチェック（マナーの基礎理解） ・社会人として働く心構え ・仕事と給料 ・価値を生み出す 【2.基本のビジネスマナー】 ・第一印象の重要性 【ワーク】ペアになり印象の違いを実感する ・ビジネスシーンでの言葉遣い ・コミュニケーションをスムーズにする「ホウ・レン・ソウ」 ・スタッフ間のLINE、お客様へのLINEの送り方 【ワーク】連絡をスムーズにする工夫 小休憩 後半 【3.接客業の基本マナー】 ・所作、立ち振る舞い ・NG接客とその言い換え ・聞き上手になる10ヵ条 【4.実習】 お見送りからお出迎えまでの流れ 【5.まとめ】 ・行動リストの作成（学んだことや今後実践することを書き出し、自分に落とし込む）
<期間限定>モニターでのご案内
１day出張研修 約６時間 あなたの店舗へ講師が出張し研修いたします 165,000円（税込）〜 モニター期間：テキスト代込み ※15名以上の場合は費用が異なります ※所要時間は人数等によりご相談いただけます マニュアルセット 研修に加え、サロンルールの整備と接客マニュアルの作成まで行い、社内のコミュニケーションや離職率減を目指します。 440,000円（税込）〜 実施例） 社内ルール整備→マニュアル作成→研修実施 オンライン開催 準備中 キャンセルポリシー テキストの郵送等準備作業を行うため、開催３０日前からキャンセル料が発生いたします。３０〜８日迄は受講費用の５０％、開催７日前からは受講費用１００％がかかります。 注意事項 コンサルティングサービス提供者等、同業の方のご参加はご遠慮いただいております。
