初回価格荒らしの女の子がリピートを決めた理由

| カテゴリー: 個人ネイルサロン経営成功の秘訣

川上笑子です。

私は毎月ネイルサロンに行くのはもちろん、美容院はカット、カラー、トリートメント、ヘッドスパと分けて、他にも眉毛サロンとかフェイシャルエステとか、めちゃくちゃ行きます。

毎月身銭をきって、施術されに行っています。

コンサルタントになるずっーと前から、これを15年やってます。

激戦区東京の、売れてるサロンの人たちと情報交換しているので、毎月情報がアップグレードされます。

さてそんな中、はじめて行ったネイルサロンのネイリストさん(推定20代前半)と、美容院のはなしになりました。

この話しの中から、学ぶことがいくつかあるはずです!

美容院はずっと同じお店に行ってますか?
エミさん
エミさん
私、毎回違うところにいくんですよ〜
え、そうなの?なぜ?
エミさん
エミさん
初回は、安いんですよー!(にっこり)

おいおーい、にっこりじゃないだろうに!

あなたもネイリストだし、リピートを増やす側の立場よねぇ?と心の中で突っ込んでいたら続きが・・

でも、最近また行こうって思った店があるんですよ
へぇぇ、それはどんなお店??
エミさん
エミさん
カウンセリングがすごく丁寧だったんです。

それと、担当者がめっちゃ美人で!!!

この人に毎月会ったら、私もあやかれるかなーって思っちゃって(てへっ)

… 美人だから。

そこなんだ、、と思いましたが、こうも言ってました。

「ダサい人にやってもらうのって、嫌じゃないですか」

で、このエピソードを、予約の取れない人気のサロンオーナーに話したところ

「いつも初回だけの人がリピートしたいと思う決め手なに?!気になる!」

と前のめりで聞いてくれたので「美人だからだって」と言ったら・・

「そうかーー、、、  私もがんばるわ!!!」

と、即言ったんです。素直!

そして、すでにめっちゃカリスマなのに、がんばるわ!と言える所がさすが。

・どんな内容であれ、お客さんが話す理由をしっかり聞く

・ポジティブに受け取る

そういう心持ちが、長年人気店でいれる秘訣なのかもしれません。

私自身ネイルサロンだけでも150件以上、美容院やエステも含めたら500件以上行っていて、身銭を切って足を運びます。

これが、コンサルタントとしての幅を広げ、新しいアイデアの元にもなり、働き方にもすべてに役立っています。

中身のないお茶会に参加するより、自分がお客となってお金を使う方が100倍学ぶことができる!

お客として施術される1〜2時間で学ぶことは多い!!

私はそう思います。

 

 

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