【ネイリスト・アイリスト】
ビジネスマナー研修
ネイリスト・アイリスト対象 ビジネスマナー研修＆コンサル
こんな方におすすめ
- スタッフに社会人としてのマナーや心構えを学んでほしい
- 社会人経験のないスタッフに礼儀を身に着けてもらいたい
- 高単価に見合う接客ができるサロンを目指したい
- 職場の人間関係やコミュニケーションを円滑にしたい
- LINEのやり取りや連絡方法の正解を知りたい
- 新人教育を行ないたいがやり方がわからない
お客さま・スタッフ同士のコミュニケーションをスムーズにし、信頼される技術者になるための研修です。
研修で学べること（行動に結びつくカリキュラム）
「なぜ社会人としてのマナーが必要なのか？」という背景から、サロンワークに即役立つスキルまでを徹底指導！
社会人として働く心構え
第一印象の重要性
接客でのNG会話＆正しい言葉遣い
相手の立場に立ったコミュニケーション
スタッフ間の連絡＆ホウ・レン・ソウ（報連相）
実践ワーク多数！
聞くだけで終わらず、「実践を通し、自ら考え気づく」をモットーにしています。
その場で理解し すぐに現場で活かせる 研修です。
さらに、これまでの経営支援による実績から、売上アップや行動に結びつくカリキュラムになっております。
ぜひスタッフ様と共にオーナー様にもご参加いただけたらと思います。
一般的なビジネスマナーや接客マナーとは異なり、スタッフ間のコミュニケーションを良くし、チームで売上を上げるために必要な研修内容になっております。
※おじぎや名刺交換のやり方、タクシーの乗り方はありません。
受講者の声
働きはじめのタイミングでこのような講習を受けることで、スタッフ間でのコミュニケーションの取り方や、お客様との接し方を学ぶことができ、何も知らないことへの不安が少し減った気がしました。また、意見交換の時間で先輩方のお話を聞くことができ、これから自身がどのように行動していけば良いか知ることができたので、早速行動に移していきたいと思います。 大変有意義な時間をいただけて本当に嬉しいです。ありがとうございました！
ありきたりな内容ではなく、改めて私自身も考えさせられる内容でした。雇用主に変わって、従業員へルールやマナーの型以前にとても大切な事を伝えてもらえる内容なので入社初めに聞かせたいのはもちろん、他のスタッフ全員にも今一度思い出したり気づきを得るために、受講してもらいたいと感じました。
例題などもあり受講前想像していたより理解しやすい内容で落ち着いてお話を聞くことができました。
接客業の基礎中の基礎であるマナーについて私個人がおざなりにしがちにしてきた苦手分野での学びでしたのでとても参考になりました。 特にチームワークに関しては実践も含めて今日から取り入れていこうとおもいます。 先生のお話する声のトーンやイントネーションがとても癒されました(^^) ありがとうございました！
あまりしっかりとビジネスマナーなどを学んだことがなかったのですがすごくわかりやすくすぐ実践できる内容が多かったのでとてもよかったで。 今日はすごく有意義な研修でした！
とても内容の濃い研修であっという間に終わってしまいました。この研修受講後、数ヶ月後などに実際に実務に戻ってどうだったか等の確認も含めブラッシュアップ研修などを開催して欲しいです！
学校のサービスマナー授業では、お辞儀の角度や上座下座、タクシーの乗り方、エレベーターのお出迎えの仕方などだったので、接客セミナー聞いて、同じような内容かと思っていましたが、全く違いました。社内のコミュニケーションのポイントや、社会人として働く上での心構えなどを学ぶことができました。
これまで 約10店舗が導入し、大好評の研修です！
研修カリキュラム
内容のカスタマイズが可能です。説明会でご案内いたします。
前半 【1.社会人として働く心構え】 ・セルフチェック（マナーの基礎理解） ・社会人として働く心構え ・仕事を覚える ・仕事と給料 ・【ワーク】お給料はどこから出るのか 【2.基本のビジネスマナー】 ・第一印象の重要性 【ワーク】ペアになり印象の違いを実感する ・ビジネスシーンでの言葉遣い ・コミュニケーションをスムーズにする「ホウ・レン・ソウ」 ・スタッフ間のLINE、お客様へのLINEの送り方 【ワーク】連絡をスムーズにする工夫 小休憩 後半 【3.接客業の基本マナー】 ・所作（指差し） ・NG接客の言い換え 【4.実習】 お見送りからお出迎えまでの流れ 【4.まとめ】 ・行動リストの作成（学んだことや今後実践することを書き出し、自分に落とし込む） ・【ワーク】お手本になる行動
受講者だけの特典
①聞き上手になる10ヵ条
②身だしなみチェックリスト
③言葉遣いチェックリスト
④新規客への話の切り出し方スプリクト
⑤LINE対応マニュアル
担当講師
水野 みほ | 研修トレーナー・ネイリスト
国立大学卒業後不動産会社等に勤務したのち、ネイル業界へ転職。
店長・社内教育者経験を経て独立。現在はネイリスト業とカフェ経営、講師業を行う。
学生時代からビジネススクールで学び、社会人としての基本マナーから、接客のイロハまで心得ている。
「私自身、ネイルサロンでの勤務を始めた当初、接客マナーや会話について教えてくれる人がおらず、手探りで学ぶしかありませんでした。だからこそ、不安を感じることなく、自信を持って働けるように、実践型の研修を提供しています。」
実績
- 大手サロンの新人研修担当経験
- 社内教育担当
- ネイルサロン開業セミナー等講師
感じの良い話し方や難しいお客様への対応に定評がある。岐阜と東京のデュアルライフ中。
<期間限定>モニターでのご案内
１day出張講習 約４時間 新人スタッフに一般常識や接客会話を伝える あなたの店舗へ講師が出張し、研修いたします 165,000円（税込）〜 ↓ スタート記念・モニター価格 110,000円（税込） 6名様迄 １名追加16,500円（税込） ※交通費・出張費はご相談の上決定いたします 研修＆サポートセットコ スタッフによって対応が異なるモヤモヤを解決 研修に加え、社内ルール整備と店舗マニュアルがセットになったコース 例） ①社内ルール整備→ビジネスマナー研修 ②ビジネスマナー研修→社内ルール整備 オンライン開催 準備中 キャンセルポリシー テキストの郵送等準備作業を行うため、開催３０日前からキャンセル料が発生いたします。３０〜８日迄は受講費用の５０％、開催７日前からは受講費用１００％がかかります。 注意事項 コンサルティングサービス提供者等、同業の方のご参加はご遠慮いただいております。
