ネイルサロンのメニューがそこまで重要だと思わなかったです。

| カテゴリー: クライアントの声&コンサルティング事例

川上笑子です。 今日は、ネイルサロンのメニューの要性に気づき、1週間で4件の新規予約が入ったネイリストさんの話です。

編集注*2018年1月6日に公開された記事を再編集したものです。

個人ネイルサロンに予約が入らない原因

個人ネイルサロンに予約が入らない原因は何か?

それは、メニューが分かりづらいことがほとんどです!

ネイルサロンメニュー

1週間でなんと、4件(!)の新規予約が入ったオーナーネイリストさん。

1週間、ほぼ毎日メニューの改善のためにやり取りしました。

それほどに、メニュー内容、価格表の見せ方は重要なのです。

その後ネイリストさんから「メニュー、そこまで重要とは思わなかったです」とメッセージがありました。

そうですよね。ここがネイルのことに詳しい、プロゆえの盲点なのです。

新規予約が入らない時は・・この3つをチェック!

私が見ていて、新規予約が入らない時はこの3つのどれかか、全てに当てはまっている時です。

1.サロンが誰にも知られていない

2.メニューが分かりづらい

3.予約方法・場所がわかりにくい

逆にいえば、この3つを満たしさえすれば、予約はどんどん来ます。

今日は、2つめの「メニューが分かりづらい」ついて、原因をお伝えしますね。

分かりづらいメニューとは?

こんな風にカタカナが並んでいませんか?

・クリアジェル 10本5000円

・ワンカラー 10本6000円

・フレンチ 10本7000円

初回の方は20%オフ!

このように文字だけが並んでいるメニューでは、1年たっても予約は来ません。

ネイリストならもちろん、理解できます。しかし、プロではないお客さまは、このことばの意味が分からないのです。

ネイルサロンに行ったことがある人は人口の20%。80%がネイルサロン未経験です。

予約を増やすには、ネイルに詳しくないお客さまでも、メニュー表を見て、パッと理解できるようにします。

定額制をつくったのに新規予約がこない理由

定額制のジェルネイルのコースをつくりました。でも予約がふえません。このような時の原因とは?

・値段の違いがわかならない

・専門用語がおおい

・所要時間が長すぎる

定額制コースの値段の差が分からない。結局なにコースを選んでいいかよく分からない。

ホロ、ラメ、グラデ、、ネイリストにとっては当たり前の略したことば、お客さまにとっては難しいもの。

「ネイルサロンに行って見たいけど、どの店もジェルとか何とか、当たり前に書いてありすぎて、聞いたらバカにされそうで怖い」と話していた友人もいます。

「所要3時間」「180分」だと長すぎて敬遠されます。

多くのお客さまは皆忙しいです。月に1回継続して来店していただくなら、2時間〜2時間半が限度です。

予約を増やすには、流行りのアートをあれこれと習うより、まずは施術時間を短縮させる方が効果的です。

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