【ネイリスト･
アイリスト対象】
ビジネスマナー＆接客
新人研修
ネイリスト・アイリスト対象
ビジネスマナー・接客 新人研修
新人スタッフやオーナーの
こんなお悩みを解決します
- 電話対応や接客の正解が分からず、入客が怖い
- 低評価の口コミがつくのが怖いがどうしたらいいか分からない
- 職場の人間関係やコミュニケーションを円滑にしたい
- 社会人経験のないスタッフに礼儀や心構えを身に着けてもらいたい
- スタッフのフォローにかかっている手間や時間を減らし、経営に集中する時間を増やしたい
- 技術以外の接客や社会人教育をお願いできる会社を探している
研修内容・特徴
行動に結びつくカリキュラム
一般的なマナー研修とは違う、「サロンワークの現場で愛される人材」になるためのカリキュラム
サロン内で問題を起こさない行動を身につけ、お客さまはもちろんのこと、スタッフ同士のコミュニケーションも円滑にする、「スタッフ教育の第一歩」としての研修です。
- 社会人として働く心構え
- ホウ・レン・ソウ（報連相）
- NG会話と言い換え
- 接客ロールプレイ
研修で目指すゴール
実践ワーク多数！
聞くだけで終わらず、「実践を通し、自ら考え気づく」をモットーにしています。
聞くだけではなく、 明日から現場で活かせる 研修です。
さらに、これまでの経営支援による実績から、売上アップや行動に結びつくカリキュラムになっております。
ぜひスタッフ様と共にオーナー様にもご参加いただけたらと思います。
一般的なビジネスマナーや接客マナーとは異なり、スタッフ間のコミュニケーションを良くし、チームで売上を上げるために必要な研修内容になっております。
受講者の声
研修カリキュラム
電話対応、フット施術の流れを含む等、内容のカスタマイズが可能です。説明会でお伺いし、ご案内いたします。
前半
1.社会人として働く心構え
- セルフチェック（マナーの基礎理解）
- 社会人として働く心構え
- 仕事と給料
- 価値を生み出す
2.基本のビジネスマナー
- 第一印象の重要性
【ワーク】ペアになり印象の違いを実感する - ビジネスシーンでの言葉遣い
- コミュニケーションをスムーズにする「ホウ・レン・ソウ」
- スタッフ間のLINE、お客様へのLINEの送り方
【ワーク】連絡をスムーズにする工夫
小休憩
後半
3.接客業の基本マナー
- 所作、立ち振る舞い
- NG接客とその言い換え
- 聞き上手になる10ヵ条
4.実習
- お見送りからお出迎えまでの流れ
5.まとめ
- 行動リストの作成（学んだことや今後実践することを書き出し、自分に落とし込む）
受講者様だけの特典
➊
身だしなみ
チェックリスト
➋
接客業の
基本の言葉遣い
➌
LINE対応
マニュアル
担当講師
水野 みほ
研修トレーナー・ネイリスト
国立大学卒業後不動産会社等に勤務したのち、ネイル業界へ転職。
店長・社内教育者経験を経て独立。現在はネイリスト業とカフェ経営、講師業を行う。
学生時代からビジネススクールで学び、社会人としての基本マナーから、接客のイロハまで心得ている。
「私自身、ネイルサロンでの勤務を始めた当初、接客マナーや会話について教えてくれる人がおらず、手探りで学ぶしかありませんでした。だからこそ、不安を感じることなく、自信を持って働けるように、実践型の研修を提供しています。」
実績
- 大手サロンの新人研修担当経験
- 社内教育担当
- ネイルサロン開業セミナー等講師
感じの良い話し方や難しいお客様への対応に定評がある。岐阜と東京のデュアルライフ中。
<期間限定>
モニターでのご案内
- あなたの店舗へ講師が出張し研修いたします
- モニター期間：人数分のテキスト代込み
※受講人数により費用が異なります
※約6時間（所要時間は人数等によりご相談いただけます）
- 実施例
社内ルール整備→マニュアル作成
→研修実施
- お問い合わせください
テキストの郵送等準備作業を行うため、開催３０日前からキャンセル料が発生いたします。
３０〜８日迄は受講費用の５０％、開催７日前からは受講費用１００％がかかります。
コンサルティングサービス提供者等、同業の方のご参加はご遠慮いただいております。
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