経営コラム
ネイルサロン開業、スタッフ教育など
店舗経営に関する情報や集客ノウハウを
提供するコラムです。
「お客さんならどうやってお店を選ぶかな？」という視点
■お客さんならどうやってお店を選ぶかな？
こんにちは、川上です。
開業プロデュースのクライアントのネイリストさんから、こんなお声がありました。
「ほかのサロンで“フィルインやってます“というのを見ると、どういう手順でやってるのかな？と思って見ていたけれど、お客さんはそうやって選ばない。
今は、お客さんならどうやってお店を選ぶかな？という視点で考えられるようになってきた。
美容院にいく場合を考えたら、やっぱりお客さんの口コミをみるし、自分はお客さんの声が足りないなって思いました。」
そう！
「お客さんならどうやってお店を選ぶかな」
お客さんを増やすには、この視点が大事。
美容院や飲食店を探す時をイメージしてください。
- 場所はどこにある？
- 口コミは？
- いくらかな？
- 休みじゃないかな？
- ネットから予約できる？
- 電話で話せる？
”あなたがお店を探す方法が、お客さんがお店を選ぶ方法”です！
家族や友だちにも「どうやってお店を選ぶか」聞いてみると、自分とは異なる探し方や視点が見えてくるでしょう。
” お客さんだったら、どうやって店を選ぶかな？ “
この視点があると、結果が大きく変わりますね。
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