経営コラム
ネイルサロン開業、スタッフ教育など
店舗経営に関する情報や集客ノウハウを
提供するコラムです。
ビジネスマナー研修を始めた経緯と展望
今日はビジネスマナー研修を始めた経緯と展望をお話しさせてください。
ちょっと長いです。
[su_icon icon=”icon: check” background=”tramsparent” color=”#bbaaa4″ text_color=”#bbaaa4″ size=”16″ radius=”0″ margin=”0px”]①世代交代されていないネイル業界[/su_icon]
[su_icon icon=”icon: check” background=”tramsparent” color=”#bbaaa4″ text_color=”#bbaaa4″ size=”16″ radius=”0″ margin=”0px”]②講師をつくる[/su_icon]
[su_icon icon=”icon: check” background=”tramsparent” color=”#bbaaa4″ text_color=”#bbaaa4″ size=”16″ radius=”0″ margin=”0px”]③うまくいっているサロンやブランドは教育に力を注いでいる[/su_icon]
昨年ネイルサロン向けにマナー研修を行いました。
その様子を見たオーナーさまからリクエストを頂いたことが、この度のビジネスマナー研修の始まりでした。
加えて、業界議題を解決し、ワクワクする未来をつくることができると思えたので始めました。
①課題：世代交代されていない
今年のBWJに行った際、衝撃を受けました。デモなどを行うデモンストレーターや講師の方の年齢層が高く、若手がいない。ブースが地味。割引を打ち出した雰囲気。
普段私が行っているネイルサロンは20代のネイリストさんが多く、単価も高く、どこも予約が取りづらい状況です。フォロワーも多くキラキラされているので、業界内で活躍されていると思っていました。
日頃感じているネイルビジネスの盛況感とのギャップを感じ、世代交代が行われていないという印象も感じました。世代交代をしない会社は潰れるといわれますし、業界全体が衰退します。
でも世代交代できない理由も理解できます。
技術講師以外の選択肢がないからです。
これは業界の課題だと思います。
10年以上前のコンサルティング業をスタートする前。ネイリストとしてはやり切ったと思っていたものの、働き方の選択肢がなくモヤモヤしていました。
経営やビジネスは好きだけど、自分は店舗経営が合っているわけではない。講師業も違う。管理職に至っては向こうからお断りでしょう！
だったら新しいキャリアをつくっちゃおう！そう思って始めたコンサルティング業。
始めた当初は散々言われたけれど、私としては、コンサルタント職がネイリストの先のキャリアの選択肢として確立されるようにと、使命感を持ちながらやってきました。
2024年現在は、少し実現できたのかなと感じています。(玉石混合ですが、私が始めた当時はネイリスト兼コンサルタントは誰もいなかったので)
けれどコンサルティングは誰にでも出来るものではないし、自分のサロン経営がうまくいくことと、第三者の結果を出せるかどうかは別ものです。
トッププレイヤーであることと、コンサルティングができることもまた別ものです。
②そこで、研修講師の登場です。
研修が事業として成立すれば、業界の課題をいっきに解決することができると考えました。
現在は新人向けのビジネスマナー研修だけですが、幹部研修、スタッフサポートなども既にリクエストをいただいています。
研修が増え、講師が必要になれば、新しいキャリアをつくることができます。
研修講師は社会経験のある方のほうが向いていますし、40代50代こそ活躍できます。
人の役に立ち、感謝される仕事です。
技術とは異なる分野のため、勉強は必要ですが、知識を身につけることは自分のためにもなるはずです✨
③うまくいっているサロン、ブランドは必ずスタッフ教育に力をいれている
「スタッフ教育だけは内政できない。外部の専門家をいれて、客観的にみてもらうことが必要」
女性から大人気のアパレルブランドがコロナ禍でも大躍進した理由は、スタッフ教育だった、と社長さんが話していました。
同じくコロナ禍でも売上を伸ばしたサロンさまたちは、やはり教育やスタッフ間のコミュニケーションに力を注いでいます。
顧問先のオーナーさまたちは、会社の成長にはスタッフの成長が欠かせないと腹落ちしているからこそ、ビジネスマナー研修を始めると案内した時に、行きたい！とすぐ手が挙がったのだと思います。
経営が長くスタッフ教育が大事。技術も勿論大事だけれど、いちばん手前の、社会人として働くことの理解やスタッフみんなの共通認識となるビジネスマナー。
ビジネスマナー研修を始めた経緯は、
・これからのサロン経営に必要とされる内容
・業界課題を解決できる
と思ったこと。
今後は、研修トレーナー(研修講師)が新しいキャリアのひとつになり、多くの人の役に立てるように、研修事業として取り組んでいきます。
まとまり切らない文章を長々と書いてしまいましたが、このボリュームの熱量があると受け取ってもらえたら嬉しいです。
引き続きコンサルタント育成も行っていきますし、後進育成も続けていきます。お待ちしています✨
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次回もモニター回となります!
新人ネイリスト・アイリスト向け新人研修
〜社会人としてのビジネスマナーの基礎を身につける〜
🔸スタッフに受講させたい、スタッフと一緒に受講したい方も歓迎です
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お会いできることをお待ちしております✨
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開業は、楽しく、真剣に。
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開業後の業績アップからサロンリニューアル
スタッフ育成&店長研修まで.