ネイルサロン黒字化経営の秘訣
ネイルサロン開業、スタッフ教育など
店舗経営に関する情報や集客ノウハウを
提供するコラムです。
ネイルサロン黒字化経営の秘訣
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川上笑子です。
私は毎月ネイルサロンに行くのはもちろん、美容院はカット、カラー、トリートメント、ヘッドスパと分けて、他にも眉毛サロンとかフェイシャルエステとか、めちゃくちゃ行きます。
毎月身銭をきって、施術されに行っています。
コンサルタントになるずっーと前から、これを１５年やってます。
激戦区東京の、売れてるサロンの人たちと情報交換しているので、毎月情報がアップグレードされます。
さてそんな中、はじめて行ったネイルサロンのネイリストさん(推定２０代前半)と、美容院のはなしになりました。
この話しの中から、学ぶことがいくつかあるはずです！
[word_balloon id="1" size="M" position="R" name_position="under_avatar" radius="true" balloon="talk" balloon_shadow="true"]美容院はずっと同じお店に行ってますか？[/word_balloon]
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[word_balloon id="1" size="M" position="R" name_position="under_avatar" radius="true" balloon="talk" balloon_shadow="true"]え、そうなの？なぜ？[/word_balloon]
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おいおーい、にっこりじゃないだろうに！
あなたもネイリストだし、リピートを増やす側の立場よねぇ？と心の中で突っ込んでいたら続きが・・
[word_balloon id="unset" src="https://bionail.info/wp2026/wp-content/uploads/2020/06/4-200x200.png" size="M" position="L" name_position="under_avatar" radius="true" balloon="talk" balloon_shadow="true"]でも、最近また行こうって思った店があるんですよ[/word_balloon]
[word_balloon id="1" size="M" position="R" name_position="under_avatar" radius="true" balloon="talk" balloon_shadow="true"]へぇぇ、それはどんなお店？？[/word_balloon]
[word_balloon id="unset" src="https://bionail.info/wp2026/wp-content/uploads/2020/06/4-200x200.png" size="M" position="L" name_position="under_avatar" radius="true" balloon="talk" balloon_shadow="true"]カウンセリングがすごく丁寧だったんです。
それと、担当者がめっちゃ美人で！！！
この人に毎月会ったら、私もあやかれるかなーって思っちゃって（てへっ）[/word_balloon]
... 美人だから。
そこなんだ、、と思いましたが、こうも言ってました。
「ダサい人にやってもらうのって、嫌じゃないですか」
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で、このエピソードを、予約の取れない人気のサロンオーナーに話したところ
「いつも初回だけの人がリピートしたいと思う決め手なに？！気になる！」
と前のめりで聞いてくれて。
「美人だからだって」と言ったら・・
「そうかーー、、、
私もがんばるわ！！！」
と、即答（笑）。めっちゃ素直！！
すでにカリスマなのに、“がんばる”って言えるところがもう、さすがすぎる。
・どんな内容であれ、お客さんが話す理由をしっかり聞く
・ポジティブに受け取る
この「素直さ」と「柔らかさ」こそ、長年人気店でいられる秘訣なんだと思いました。
私自身ネイルサロンだけでも１５０件以上、美容院やエステも含めたら５００件以上行っています。
身銭を切って足を運びます。
自分がお客になる経験、これが、コンサルタントとしての幅を広げ、新しいアイデアの元にもなり、働き方にもすべてに役立っています。
中身のないお茶会に参加するより、自分がお客となってお金を使う方が１００倍学ぶことができる！
お客として施術される１〜２時間で学ぶことは価格以上です！！
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