【研修】『今日はお休みですか？』とお客様に聞いてはいけない理由は？

社会人の基本や接客マナーの講習から、サロン独自のルールの取り決めまで

新スタッフさんの入社に合わせ、店舗研修を行いました。

私の研修では、講師が一方的に説明するのではなく、スタッフ同士で「なぜ？」を話し合ってもらう時間を大切にしています。

研修は知識を入れる場であると同時に、チームの絆を深める時間。

「今日はお休みですか？」を聞くことがなぜNGなのか。

その理由は、調べればすぐにマナー本やネットで見つかるかもしれません。

しかし、研修の目的は「正解を覚えること」だけではありません。

このプロセスこそが、チームの絆を深め、サロンの空気を劇的に変える種になります。

ここで重要なのが、第三者であるファシリテーターの存在です。

オーナー様や店長が教えると、どうしても「指導」や「指摘」になりがちで、スタッフが萎縮してしまうことも少なくありません。

専門の講師が間に入り、ポジティブな空気感で問いを投げかけることで、スタッフの皆さんは「怒られる場」ではなく「自分たちの接客をクリエイティブに考える場」として、驚くほど活発に意見を出し始めます。

 

◆ 4月より研修ラインナップが拡充します

これまでのビジネスマナー研修は新人研修へ

・新人向け研修

・店長・リーダー向けマネジメント研修

など、サロンの成長フェーズに合わせた選択肢が広がります。

 

「マナーや伝え方を教えるのは苦手」

「1年半サイクルでスタッフが辞めていく流れを変えたい」

「スタッフ同士の雰囲気も良くしたい」

「技術以外の口コミ評価を引き上げたい」

そんなオーナー様、ぜひ新しくなった研修をご活用ください。

※助成金を使用できる場合もございます。ご相談ください。

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