値上げしたのに、新規予約数が増えました

こんにちは、川上です。

「値上げをして、新規予約数が増えました」とネイルサロンさまから報告をいただきました！

価値を理解してくれるお客さまが来てくださる。

ただ日々の施術をこなすだけとは違い、スタッフはやり甲斐を感じることもできますね！

来月値上げしますは信用問題！計画的に行います

価格改定の仕方に対して、信用できなくなったとの口コミを見かけました。

『回数券を購入して通ってましたが、昨年来店時に回数券の値上げ前に連絡いただける話でしたが、連絡はありませんでした。snsをチェックしてましたが周知はありませんでした。ホットペッパーのブログに周知がありましたが、12月下旬に周知で翌月から価格改定は周知が遅いと思いました。今回来店した時に回数券値上げの連絡なかったことを伝えると、担当者が忘れたんだと思います。と謝られました。今回の対応で信用できなくなったのでもう行かないと思います。』

来月から値上げします、では、信用を失いますね。

価格改定は、計画的に行います。

・常連様も他のお客さまと同じように値上げするのか？

・新規客だけ値上げするのか？

・いつから告知するのか？

根拠のある価格改定は、お客さまに悪い印象を与えません。

提供価値をしっかり言語化すれば、スタッフもお客さまも納得で受け入れてくれますよ。

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