次回予約4件→23件にアップ！そのコツは？
川上笑子です。１月ですね。
暖かいからでしょうか、今年の１月はクライアントのネイルサロンはどこも盛況。
１２月よりも、売り上げが上がっているサロンも。
そんな中、次回予約4件→「今月23件に！」と、
お疲れ様ですー！
やっぱり川上さんが言っていたとおり、〜〜さんが次回予約バンバンとってくれてます。
合わせて今月２３件ほどです。
また次回のミーティングで詳しくさせてください！
閑散期と思ってましたけど、先月より客数、若干ですけど上回りそうです。
次回予約をバンバンとっているのは、ネイリスト歴がいちばん浅いスタッフさんでした！
このネイルサロンでは新規客は多いものの、次回予約を入れてもらうことができずにいました。
次回予約を入れてもらいたい、増やしたいという方は多いですが、なぜ次回予約がいただけないのでしょうか？
理由は２つです。
次回予約を入れると３０％オフなど、『次回の予約を入れるメリットは割引』と考えているうちは次に繋がりません。
例えばお会計後に突然、「次回予約を入れると３０％オフになりますが、どうしますか？」と言っても、お客さんは驚くだけです。
売り込みされたと感じるかもしれません。
この２つを変えないままで、次回予約を増やすことは不可能です。
次回予約が増えないと、経営が安定しません。
スタッフへ指導することができなければ、変えるのは難しい。
そこで、私たちは次回予約の声がけ方法の見本を見せます。
実際にどう動いて、どう声をかけたらいいか、デモストレーションします。
動画撮影してもOKです。あとでスタッフ皆んなで見返せると大好評です。
全然難しいことではなく、本当にちょっとした差です。
次回予約が増えると経営が安定します。
お客さんの好みやライフスタイルも把握でき、コミュニケーションが取りやすくなるので、ネイリストは楽しく仕事ができるようになります。
お客さん、お店、スタッフ、三者ともに良い循環ができながら、売上に繋がりますよ！
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