経営コラム
ネイルサロン開業、スタッフ教育など
店舗経営に関する情報や集客ノウハウを
提供するコラムです。
物販をするメリットが全くわからないのですが・・
小さなサロンや自宅サロンなら、物販は必ずやるべき！です。
自分自身も2度目のネイルサロン開業をした時はオープンから物販もしているし、2014年に開業セミナーを始めた時から物販は絶対にするべきだよとお伝えしています。
物販はファンづくりとしても効果的
物販をするメリットとしては、「売り上げが上がる」とか「単価が上がる」ことが挙げられます。
ただ私が物販をすすめるのは、単に売り上げが伸びるだけでなく、
『ファンづくりとして効果的』だと考えるからです。
お客さまは、あなたから購入したものを使うたびに「あの人から買ったもの」と0.2秒思い出します。
この効果は絶大なのです。
ディズニーランドがずっとテレビCMを流すのは「忘れられないため・思い出してもらうため」です。
それだけ人は忘れやすいということです。
みんなが知っているディズニーでさえ、高い広告費を払って、「忘れられない努力」をしているのです。
物販をすることで、お客さまは使うたびにほんのちょっと思い出し、思い出すことで再来店にも繋がりやすくなるのです。
物販商品を選ぶ基準やポリシーをもつ
物販をファンづくりとして役立てるなら、いい商品を選ぶことです。
そのためには、物販商品を選ぶ基準やポリシーをもつことです。
たとえば私の基準は今も昔も、この３つ。
- 自分が使って本当によかったもの
- お客さまが欲しいと思っているもの
- 友人や家族におすすめしたい商品しかおすすめしない
- ハンドクリーム
- ネイルオイル
- ネイルケア用品
- フットケア用品
- アロマオイル
- お茶や飲み物
- 美容に関するもの
- ジェルネイルをオフするときの道具
※物販の考え方
1000円で仕入れた商品を3000円で販売したら、2000円の利益が出ます。
１日１つ販売したら６万円の利益がでます。
施術で来たお客さんがネイルメニュー7000円と物販1つ3000円を購入すると、全くおなじ時間で3000円売上がアップします。
例えば月に１００名来店があるとして、３分の１の人が３０００円のものを１つ購入したら、月９万円の売り上げアップです。
原価率６０％だとしたら利益は５万円出ます。
ただし、物販の押し売りはしません。
売りつけると嫌われます。
ネイルサロンの物販は、見せるだけです。
商品なのか？インテリアなのか？が判断できず、もったいないことになっているサロンもよく見かけます。
商品とわかるように、ポップをつけ、お客様の見える位置に置いておきます。
押さなくても売れる工夫
- 商品のポップをつくる
- お客様の座る席から見える位置に、商品を置く
- 商品勉強をする
- 成分・使用感・使うとどう良いのか？マニュアルを作って答えられるように準備しておく
メニューと物販商品を連動させることも大事
メニューと物販商品を連動することで、販売につなげることができます。
例えば、フットケアを行う場合、スクラブやクリームを使いますよね。
施術をしながら商品の良さを体感していただけるので販売につながりやすくなります。
ペディキュアの足指パッドやファイルまで、全て販売することができます。
夏のイベントでネイルサロンを出店した時、ペディキュアと共にビーチサンダルを販売したところ、「30足が即完売」しました。
仕入れたら１ヶ月で売り切る！
ずーっと同じ商品が置いてあるだけだと、飽きます。売れていない
小さな個人サロンが物販品を仕入れる目安は１ヶ月で売り切れる量。
大量に仕入れる必要はありません。
２、３個仕入れて売り切って、また新しいものを仕入れればいいのです。
売れっこサロンは、物販商品を意図的に１ヶ月ごとに新しくしている所もあります。
お客様は新しい商品を見たり、手に取ったりすることは楽しいことです。
物販を購入する人は、別の商品も購入する確率が高く、ものを買うこと自体が好きな人も多いです。
店内に盛況感もでるし、ブログのネタもできるし、売り上げも上がる。
お客さまが楽しみとなるような商品を置くことで、店と顧客双方にメリットがあります。
ひとりサロンにとって、物販は売り上げアップ＋ファンづくりとして、とっても効果的なのです！
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