【サロン訪問】駅からバス15分でも毎月満員に。「 実際にお店に来て、見てもらいたい」

| カテゴリー: 個人ネイルサロン経営成功の秘訣

こんにちは、川上笑子(えみこ)です。

開業プロデュースやコンサルティングの中で、「実際にお店に来て、直接見てもらいたい」というご要望をいただくことはとても多いです。

先日も、サポートさせていただいているクライアント様のネイルサロンへ足を運んできました。

そのサロンは、駅からバスで15分、さらにバス停から歩いて5分という、いわゆる「アクセスが良い」とは言えない隠れ家的な立地です。

しかし現在、毎月定員に達するほど、続々とお客さまが足を運んでくださっています。

そこに至るまでには、現場でのある「気づき」と「変化」がありました。

サロン訪問前:ネイリストAさまの抱えていたモヤモヤ

【サロン訪問】駅からバス15分でも毎月満員に。「 実際にお店に来て、見てもらいたい」-ネイルサロン開業・経営コンサルティング東京で開催

訪問前、Aさまはこのようなお悩みを抱えていらっしゃいました。

  • ネイルスペースの最適な使い方や、道具の配置が分からず不安
  • サロンの名前を変えたいけれど、しっくりくるものが決まらない
  • 生活感を消したい。しっかりブランディングしたい
  • リピートされない。お客さまに満足してもらえていない気がするが原因が分からない

見せ方や空間づくりで迷ってしまい、心から楽しく働けていないご様子でした。

サロン訪問で変えたこと:空間から「魅力」を引き出す

実際にサロンスペースを拝見して真っ先に気づいたのは、Aさまご自身の『好き』や『洗練されたセンス』が、空間のあちこちに溢れているということでした。

そこで、無理に新しいものを作るのではなく、すでにそこにある魅力を言語化していく作業を行いました。

☑︎ サロン名の決定: サロンの環境、Aさまの魅力的なお人柄、そしてこだわりの壁紙の色から発想を得て、新しいサロン名をご提案。お気に入りいただき、その場で決定しました!

☑︎ コンセプトの確立: お店の軸が固まったことで、これからSNS等で「何を発信すべきか」というテーマがクリアになりました

☑︎ 写真撮影の実施: SNSや集客ツールにすぐ使えるよう、魅力的なアングルで写真をパパッと撮影(翌日から早速アップされていました!)

☑︎ 制服の導入: ブランディングにふさわしい「制服」をご提案。翌日には数千円で購入され、「毎朝何を着るか迷わなくなり、ごきげんに仕事がスタートできるようになった」と喜んでいただけました。

サロン訪問後の変化:数字と口コミに表れた結果

空間と見せ方(ビジュアルブランディング)が整い、迷いなくご自身のサロンを楽しめるようになった結果、このような素晴らしい変化が起きました。

  • 新規のご予約が毎月7〜15件安定して入るように!(立地を考えると、本当にすごいことです)
  • 次回予約がスムーズにいただけるようになった
  • お会計や書類のお渡しなど、接客の動線がとてもクリアになった
  • お客さまから**「センスがいい」「美人ネイリストさん」など、お褒めの口コミが増えた

これまで様々なネイルサロンやエステサロンをプロデュースしてきましたが、実際に現場を見てお話を伺うと、ご本人が「盲点」になっていたご自身の魅力に気づかれることが非常に多いです。

まだまだサロンのブランディングまで意識されている方は少ないです。

逆に、うまくいっているサロンは、必ずと言っていいほどブランディングを意識して作り込んでいます。

  • プロから見た客観的な意見をもらいたい
  • 自分が発信すると良いこと・しなくていいことを整理してほしい
  • 生活感をなくし、サロンらしくセンスの良い雰囲気に変えたい

もし今、一人でモヤモヤと悩んでいるなら、ぜひ一度ご相談ください。

ご自身の魅力が詰まった、心から楽しく働けるサロンを一緒に形にしていきましょう!

 

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