■開業プロデュースについて
ネイルサロン開業、スタッフ教育など
店舗経営に関する情報や集客ノウハウを
提供するコラムです。
■開業プロデュースについて
ネイルサロン開業、スタッフ教育など
店舗経営に関する情報や集客ノウハウを
提供するコラムです。
今日は、ネイルサロンオープン前の「店舗研修」 でした。
"個人経営ではあるけれど、プロの店になりたい。プロのおもてなしを提供したいんです"
これからサロンをオープンされるオーナーさんが、そう話してくれました。
——ならば、オープン前に“店舗研修”をやりましょう！
オープン前に店舗研修を行うことで、お客様をスムーズにご案内し、施術できる体制が整います。
ネイルサロンでは、経験者をオープニングスタッフとして採用することも多いですが、
以前の勤務先のやり方のままだと、AさんとBさんでは対応が異なるなど、スタッフによってバラバラのオペレーションになってしまいます。
たとえばお客様が来店された時、Aさんは「いらっしゃいませ」、Bさんは「こんにちは」と言う。
施術の説明や、お会計の対応も人によって違う。
これでは、お客様に「このお店、大丈夫かな？」と不安を与えてしまいます。
そこで大切なのが、新たに“私たちのお店のやり方”を作っていくことです。
ちょっとしたことですが…
こういう“細かいことほど”、実は後々モヤモヤの原因になります。
だからこそ、「些細なことだけど大事なこと」を、オープン前にルールとして決めておく。
これが、スタッフ間の連携と、お客様への安心感につながります。
スタッフがもやもやしてしまいます。
私たちの開業プロデュースでは、サロンをオープンする前の店舗研修を必須としています。
研修を担当するのは、過去のクライアントでもあるネイリストオーナーたち。
実際に自身のサロンを立ち上げ、現場での経験が豊富。
オーナーの気持ちも、現場のリアルも、どちらも分かる存在です。
東京以外にも、大阪・名古屋など地域ごとに担当者がいます。
“プロのおもてなしができる店にしたい”という想いを、オープン前から「形」にしていく。
それが、私たちのスタイルです。
☑︎理想を形にしたい
☑︎他より単価が高くても予約が入る店にしたい
☑︎経営の中身もしっかり固めたい
想いのある方、今すぐ一緒に最高のサロンを作りましょう！
知識０、経験０から軌道にのる
ネイルマックス１２月号「マニキュアリストのお金事情」６ページ担当
ネイルサロン開業の行き詰まりを打開する唯一の方法！『50万円売り上げるひとりサロンリニューアル術』７日間無料メール講座（ご登録特典つき）
